瑞丽航空交出亮丽暑运成绩单
日期:2019-11-04 10:25:27   来源:本站

  为期两个多月的暑运已经落下帷幕,暑运保障期间,瑞丽航空长水机场柜台全体员工严格遵循公司的“真情服务”理念,积极奋战暑运,保障了暑运期间昆明机场瑞丽航空进出港旅客的正常出行。

  为备战暑运,瑞丽航空长水机场柜台积极准备,早部署早安排。提前组织所有柜台客服召开暑运动员会,科学重组排班方式,保证在高峰时段做好旅客的出行保障,对于临时性航班变动,当班人员坚守岗位,备份班人员及时支援,为旅客做好机票改签,力保旅客顺利成行。

  瑞丽航空长水柜台在暑运期间共保障了1200余名不正常航班旅客,其中协助旅客退票30余人,开具延误证明200余人,昆明出港改签770余人,后续航班协助办理230余人。客票问题尽量现场协调处理,努力为公司节约成本的同时尽量避免产生投诉,并且在暑运期间收到旅客的多起表扬信。

  瑞丽航空长水机场柜台将继续秉承“真情服务”的理念,锐意进取、攻坚克难,为旅客出行提供更加贴心的服务,积极接受媒体采访,为提升公司企业形象贡献力量。



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